مهام وحدة الدعم الفني

مهام وحدة الدعم الفني
s        استقبال بلاغات الأعطال الخاصة بشبكة الحاسب الآلي المركزي والحاسبات الشخصية وإصلاحها.
s        تنفيذ برامج الصيانة لأجهزة الحاسبات الشخصية وشبكاتها وملحقاتها.
s        تركيب وتعريف النهايات الطرفية والطابعات في الكليات والإدارات بالجامعة.
s        متابعة صيانة النهايات الطرفية والطابعات وأجهزة الاتصال مع الشركات.
s        المشاركة في وضع المواصفات الفنية لاحتياجات الكليات والإدارات بالجامعة وتقييم العروض.
s        المشاركة في الدراسات الفنية للمشاريع المستقبلية لاحتياجات الجامعة من أجهزة وبرامج وشبكات.
s        صيانة أجهزة المعامل بالجامعة بالتعاون مع منسق الكلية أو الإدارة.
s        التنسيق مع قسم الطالبات في حل المشاكل الفنية الخاصة بالحاسب الآلي.
s        تقديم التقارير الأسبوعية ومناقشتها مع المشرف والمتخصصين لحل مشاكل المستخدمين و الانظمة.
s        إعداد آلية العمل بالقسم وتطويرها لزيادة كفاءة والإنتاجية ومناقشتها مع المشرف.
s        تقديم الدعم الفني لجميع البرامج المعتمدة للعمل بها في الجامعات أو أقسام الإدارة.
s        استقبال البلاغات لخدمات البريد الإلكتروني والإنترنت وإحالتها للجهة المشرفة عليها
s        تهيئة وتجهيز البرمجيات وأجهزة الحاسب الآلي لموظفي الجامعة.
s        الحرص على تحديث أنظمة التشغيل والبرمجيات بشكل دوري مثل:-Windows update,Antivirus, Office
s        فحص ومعاينة أجهزة الحاسب الآلي وملحقاته والتأكد من مدى صلاحياتها وتقديم التوصيات اللازمة .
s        فحص ومعاينة أجهزة الحاسب الآلي الجديدة المستلمة من قسم المشتريات والتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة .
s        العمل على الاستمرارية في التواصل والتنسيق مع الشركات والذين يوفرون لنا الخدمات الخارجية على سبيل المثالMicrosoft
s        عمل جولة تفقدية لأجهزة الحاسب الآلي في المختبرات مرتين شهريا على أقل تقدير للتأكد من صلاحية الأجهزة وسلامتها من أي عطل فني.
s        تجهيز وإعداد مختبرات الحاسب الآلي للطلبة في بداية كل فصل دراسي أو كلما دعت الضرورة لذلك مع التأكد من خلو تلك الأجهزة من أي عطل فني .
s        وضع الضوابط والتعليمات الخاصة بقسم الدعم الفني .
s        ضبط ميزانية قسم الدعم الفني باختيار أفضل العروض المتوفرة من الشركات مع مراعاة الإمكانيات المالية المتوفرة للقسم .