اتفاقية مستوى الخدمة

أولا: المقدمة 

حرصًا من جامعة طيبة على تقديم خدمات إلكترونية ذات جودة عالية، وضمن إطار تعزيز الشفافية وتحسين تجربة المستفيد، تهدف هذه الاتفاقية إلى توضيح مستوى الخدمة المتوقع للخدمات الإلكترونية المقدمة عبر منصات الجامعة الرقمية. 

ثانيا: نطاق الاتفاقية 

تنطبق هذه الاتفاقية على الخدمات الإلكترونية التي تقدمها جامعة طيبة عبر منصاتها الرقمية، وذلك وفق طبيعة كل خدمة وإجراءاتها المعتمدة. وتُدار الخدمات الداخلية وفق الإجراءات التنظيمية المعتمدة داخل الجامعة. 

ثالثا: مستوى تقديم الخدمة