يتناول هذا المقرر سلوك الإفراد والجماعات داخل المنظمة من أجل فهم هذا السلوك ومسبباته، وتحديد الطرق المناسبة لضبطه وتوجيهه لضمان فعالية المنظمة ومستقبلها. ويوضح هذا المقرر كيفية التعامل مع الأفراد بالطريقة والأسلوب الأمثل الذي يؤدي إلى دفعهم وحثهم إلى العمل واستخراج طاقاتهم الكامنة، ورفع رضاهم الوظيفي، و زيادة طاقاتهم الإبداعية وحبهم للعمل، وزيادة ولائهم للمنظمة التي يعملون لديها.