الأسئلة الشائعة

​​يوجد أربع قنوات :​​

• الاتصال على التحويلة الموحدة: 8880
• التواصل عبر البريد الإلكتروني:
  • طلاب: helpdesk@taibahu.edu.sa
  • طالبات: helpdesk.f@taibahu.edu.sa
• عن طريق نظام البلاغات داعم عبر البوابة الإلكترونية للجامعة.
• الحضور الشخصي لمكتب خدمة العملاء

يمكن طلب الخدمة عبر نظام داعم من خلال الموقع الإلكتروني للجامعة، وذلك باتباع المسار التالي:
الموقع الإلكتروني للجامعة ← الخدمات الإلكترونية ← نظام داعم، ثم تقديم طلب إنشاء حساب لخدمة الرسائل النصية أو شحن رصيد الرسائل، مع إرفاق خطاب الموافقة الرسمي من الجهة التابعة

يتطلب تحديث البيانات من شؤون الموظفين وسيتم إرسال البيانات لتقنية المعلومات وإنشاء الحساب تلقائياً وسترسل للموظف رسالة sms بإسم المستخدم وكلمة المرور .

نعم لها تاريخ صلاحية لذا يفضل للعميل تغييرها بشكل دوري حيث يتم ارسال رسائل تذكيرية للمنسوب قبل انتهائها

نعم , عند تغيير احدهما يتم التغيير في الأخرى تلقائيا.

يمكن استعادة أو تغيير كلمة المرور بإحدى الطرق التالية:

•  في حال معرفة كلمة المرور الحالية:
         يمكن تغيير كلمة المرور من خلال جهاز حاسب آلي مرتبط بشبكة الجامعة.
         يتم الضغط على المفاتيح Ctrl + Alt + Delete ثم اختيار تغيير كلمة المرور (Change Password).
•  من خلال بوابة الجامعة:
         الدخول إلى بوابة الجامعة.
         الانتقال إلى الخدمات الإلكترونية.
         اختيار خدمة استعادة كلمة المرور واتباع التعليمات المطلوبة.
• من خلال خدمة العملاء:
         التواصل مع موظفي أو موظفات خدمة العملاء حضوريا.
         سيتم التحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ طلب إعادة تعيين كلمة المرور.

ملاحظة: يُنصح بتحديث كلمة المرور بشكل دوري والحفاظ على سريتها وعدم مشاركتها مع الآخرين.
 

•  في حال وجود أي استفسار أو مشاكل فنية
  الاتصال بخدمة العملاء (8880)
  التواصل عبر البريد الإلكتروني: (طلاب) helpdesk@taibahu.edu.sa / (طالبات) helpdesk.f@taibahu.edu.sa.

بالإمكان ان يتم طلب استعادة لكلمة المرور او يتم رفع بلاغ على منصة داعم لكي يتم تقديم الدعم اللازم

بالإمكان تثبيت البرامج المطلوبة وذلك بطلب دعم على نظام داعم لاجل تثبيت البرامج المطلوبة من قبل الإدارة المختصة

بالإمكان رفع طلب تدريب على نظام داعم لاجل عمل تدريب على النظام ومعرفة كيفية الاستخدام